دورة تدريبية في المراسلات والتقارير السياحية باللغة الإنجليزية

لمحة عامة

تقدم هذه الدورة دورة تدريبية في المراسلات والتقارير السياحية باللغة الإنجليزية وذلك إلى كل من يرغب في ملأ وظيفة شاغرة تتضمن وجود شخص قادر على القيام بدور المرسلات بين العملاء وبين شركة السياحة. تعتبر المرسلات السياحية أحد أوجه التقدم التكنلوجي في مجال السياحة، حيث أن السياحة الدولية بشكل خاص أصبحت تعتمد أسلوب المرسلات بشكل كبير وعلى اعتبار أن اللغة الإنجليزية هي اللغة التي يتعامل بها أكبر عدد من الأشخاص فقد تم اعتمادها في معظم مكاتب السياحة، ومن المهم جداً إن أردت أن تكون مراسلاً ناجحاً أن تلم بجميع قواعد المراسلات سواء الكتابية أو الشكلية وحتى المضمون العام الذي ستحتويه المرسلات وتلك الأمور سوف تتعمق الدورة في شرحها بشكل مفصل.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في المراسلات والتقارير السياحية باللغة الإنجليزية:

• مدراء وأصحاب الفنادق.
• مدراء وأصحاب المطاعم.
• مدراء وأصحاب المنشآت السياحية.
• موظفي قسم المرسلات في المنشآت السياحية.
• مدققي قسم المرسلات في الشركات الكبيرة.
• جميع العاملين في أقسام المرسلات ضمن الشركات والمنشآت السياحية. 

يستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في المراسلات والتقارير السياحية باللغة الإنجليزية:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• طريقة صياغة المراسلات بشكلها المعتمد عالمياً وفق المعايير المتعارف عليها.
• كيفية ضبط وإخراج جميع الأمور الشكلية أثناء صياغة المرسلات.
• طريقة الرد على المراسلات الواردة والمحتوى الذي يجب أن يتضمنه الرد.
• المعلومات الأساسية الواجب توفرها سواء في الرد أو في إرسال المراسلات حول طبيعة المنشأة أو عملها أو خدماتها.
• تطوير مفهوم وإطار وظائف الفندق.
• الأساليب الفعالة للتعامل مع السياح واستقبالهم بغض النظر عن ثقافاتهم وجنسياتهم.