دورة أنظمة إدارة الممتلكات للفنادق

لمحة عامة

تم تصميم دورة أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية من الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير لتطوير المعرفة العملية المتعلقة بـ أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية المستخدمة في عمليات الضيافة الحديثة. وبصفتها جزءاً من تخصص دورات الضيافة والسياحة ضمن فئة الإدارة، يقدم هذا البرنامج للمشاركين الوظائف الأساسية لأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية ودورها في تحسين الكفاءة التشغيلية، وخدمات الضيوف، والأداء المؤسسي. ويكتسب المشاركون فهماً لكيفية دعم البرمجيات الفندقية المتكاملة لعمليات الاستقبال، والإجراءات المالية، وتنسيق أعمال التدبير الفندقي، وإعداد التقارير الإدارية.

كما تركز الدورة على نظام أوبيرا لإدارة الممتلكات، وإدارة الحجوزات، وعمليات إدارة الغرف التي تساعد الفنادق على تقديم تجارب ضيافة سلسة وفعّالة. ويتعلم المشاركون كيفية أتمتة العمليات اليومية للفندق، وتحسين التواصل بين الأقسام، وإدارة بيانات الضيوف، ومتابعة نسب الإشغال، وإعداد التقارير التشغيلية. وبنهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على فهم كيفية مساهمة منصات إدارة الممتلكات الفندقية في تحسين إدارة الفنادق ودعم التحول الرقمي في مؤسسات الضيافة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

بعد إكمال هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم مبادئ ووظائف أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.
• التعرف على خصائص أنظمة إدارة الممتلكات الحديثة واستخدامها.
• فهم دور نظام أوبيرا في العمليات الفندقية.
• إدارة الحجوزات بكفاءة باستخدام الأنظمة الفندقية.
• تحسين إدارة الغرف من خلال سير العمل الرقمي.
• تشغيل منصات البرمجيات الفندقية المتكاملة.
• تنسيق أعمال مكاتب الاستقبال والتدبير الفندقي.
• إعداد التقارير التشغيلية وتقارير نسب الإشغال.
• تحسين إدارة بيانات الضيوف وتقديم الخدمات.
• دعم إدارة الإيرادات ونسب الإشغال الفندقية.
• فهم أفضل الممارسات لتطبيق أنظمة إدارة الممتلكات.
• تعزيز الكفاءة التشغيلية باستخدام الأنظمة الرقمية للفنادق.

الفئة المستهدفة

هذه الدورة مناسبة لـ:

• المديرين العامين للفنادق.
• مديري ومشرفي مكاتب الاستقبال.
• مديري الحجوزات وموظفي الحجز.
• مديري العمليات الفندقية.
• المتخصصين في تقنيات الضيافة.
• مديري التدبير الفندقي.
• مسؤولي إدارة الفنادق.
• مديري المنتجعات.
• مستشاري الضيافة.
• المسؤولين عن الأنظمة الفندقية والعمليات الرقمية.