دورة تدريبية في إدارة الموارد البشرية في قطاع الضيافة

المحور الأول: مقدمة في إدارة الموارد البشرية في قطاع الضيافة

• أساسيات الموارد البشرية في قطاع الضيافة.
• أدوار ومسؤوليات متخصصي الموارد البشرية.
• وظائف الموارد البشرية في مؤسسات الضيافة.
• الأهمية الاستراتيجية لإدارة الموارد البشرية.

المحور الثاني: التوظيف واستقطاب المواهب

• استراتيجيات التوظيف الفعّالة في مؤسسات الضيافة.
• استقطاب الكفاءات واختيار المرشحين.
• أفضل الممارسات في المقابلات والتعيين.
• بناء قوة عاملة متميزة في قطاع الضيافة.

المحور الثالث: تخطيط القوى العاملة والتوظيف

• مبادئ تخطيط القوى العاملة.
• التنبؤ بالاحتياجات الوظيفية.
• إدارة جداول العمل وتوزيع الموظفين.
• مواءمة الموارد البشرية مع أهداف المؤسسة.

المحور الرابع: مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم

• تحسين مشاركة الموظفين في بيئة الضيافة.
• بناء ثقافة تنظيمية إيجابية.
• استراتيجيات تحفيز الموظفين والاحتفاظ بهم.
• تعزيز الإنتاجية من خلال إشراك القوى العاملة.

المحور الخامس: التدريب والتطوير المهني

• تصميم برامج تدريبية فعّالة.
• تطوير مهارات موظفي الضيافة.
• التدريب العملي والتوجيه المهني.
• تقييم فعالية البرامج التدريبية.

المحور السادس: إدارة الأداء

• تحديد معايير وأهداف الأداء.
• إجراء تقييمات أداء الموظفين.
• إدارة التغذية الراجعة والتطوير المهني.
• تقدير الأداء المتميز ومكافأة الموظفين.

المحور السابع: علاقات العمل والامتثال للموارد البشرية

• إدارة علاقات الموظفين باحترافية.
• التواصل في بيئة العمل وحل النزاعات.
• فهم سياسات الموارد البشرية والإجراءات التنظيمية.
• تعزيز الممارسات الأخلاقية في إدارة الموارد البشرية.

المحور الثامن: القيادة الاستراتيجية للموارد البشرية في قطاع الضيافة

• تطوير استراتيجيات طويلة المدى للموارد البشرية.
• قيادة فرق الموارد البشرية بكفاءة.
• دعم نمو المؤسسة من خلال إدارة الموارد البشرية.
• تطبيق التحسين المستمر في إدارة القوى العاملة بقطاع الضيافة.