دورة تدريبية في الجودة في المؤسسات الحكومية

لمحة عامة

تقدم هذه الدورة دورة متخصصة بعنوان "الجودة في المؤسسات الحكومية"، والتي تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق معايير الجودة في المؤسسات الحكومية بكفاءة وفعالية. في ظل التحديات المتزايدة التي تواجه القطاع العام، تصبح الجودة أحد العوامل الأساسية لتحسين الأداء الحكومي وتعزيز الشفافية والمساءلة. تُركّز هذه الدورة على تطوير القدرات في إدارة الجودة داخل المؤسسات الحكومية وتطبيق أفضل الممارسات في مختلف المجالات، مثل تقديم الخدمات العامة، العمليات الإدارية، والحوكمة.

سيتمكن المشاركون من فهم أهمية جودة الأداء الحكومي وسبل قياسها وتحقيق التحسين المستمر في الأعمال الحكومية. من خلال هذه الدورة، سيتعرف المشاركون على الأساليب المتقدمة في تطبيق معايير الجودة مثل ISO 9001، بالإضافة إلى الطرق الحديثة لتحسين الخدمات العامة وتعزيز رضا المواطنين.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• موظفو المؤسسات الحكومية من مختلف المستويات الإدارية.
• مسؤولو الجودة والرقابة في القطاع العام.
• المديرون التنفيذيون في الوحدات الحكومية المختلفة.
• المتخصصون في تحسين الأداء المؤسسي في القطاع العام.
• المستشارون العاملون مع الحكومة في مجال تحسين الأداء وجودة الخدمات.
• الأكاديميون والباحثون في مجالات الإدارة العامة والجودة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم الأسس والمبادئ التي تقوم عليها الجودة في المؤسسات الحكومية.
• تطبيق معايير وأنظمة الجودة الدولية في العمليات الحكومية.
• تطوير استراتيجيات لتحسين الأداء الحكومي وتعزيز رضا المواطنين.
• استخدام أدوات وأساليب قياس الجودة لتحقيق التحسين المستمر في المؤسسات الحكومية.
• تحسين الشفافية والمساءلة في تقديم الخدمات الحكومية.