دبلوم مهني قصير في إدارة الجودة

لمحة عامة

تقدم هذه الدورة برنامجا تدريبيا في إدارة الجودة التي تمثل ثقافة أكثر من كونها نظام يتبع ولذلك تعتبر هي الوسيلة الأفضل لإشراك الموظفين والإدارة في عملية التحسين المستمر في تقديم الخدمات والمنتجات، حيث تعتبر مزيج من ادوات الجودة والإدارة التي تسعى لتحقيق تنمية وزيادة الأعمال بالإضافة للحد من الخسائر الناجمة عن الممارسات الخاطئة والغير مفيدة، كما ويركز هذا الدبلوم على إيضاح مفاهيم ومنهجيات إدارة الجودة في تقديم الخدمات والمنتجات.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• المدراء ورؤساء الأقسام والمشرفين والمنسقين وكافة العاملين في مجال إدارة الجودة.
• الخريجين من المعاهد والجامعات.
• المهتمون والراغبون في إدارة الجودة.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• مفهوم الجودة وعلاقتها بالتنافسية وخدمة العملاء.
• أهمية الجودة والعمل بحسب المواصفات والمعايير القياسية.
• كيفية الالتزام بمنهج ادارة الجودة الشاملة من خلال تطبيق القيادة الفعالة.
• كيفية دمج إدارة الجودة الشاملة بالسياسة والاستراتيجية العامة للعمل.
• وضع السياسات والاستراتيجيات والأهداف بحسب منظور الجودة الشاملة.
• طرق إجراء تحسينات على العمليات الداخلية في المؤسسات من خلال أحدث الأدوات العلمية.
• التصميم والابتكار والتحسين المستمر من أجل الحصول على الجودة.
• تحديد أهم المعايير والمواصفات التنافسية والتي تساهم في تحقيق الجودة الشاملة.
• سبل قياس الأداء ودورة التحسين في العمل.