دورة في مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

لمحة عامة

تعد مقاييس الأداء، أو مؤشرات الأداء الرئيسية، جزءا رئيسيا من أي نظام إدارة استراتيجي، حيث أنها ضرورية لتقييم فعالية تنفيذ الاستراتيجية، كما تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية أيضا في تحليل الفجوة بين الأداء الفعلي والمستهدف، وقياس الفعالية التنظيمية والكفاءة التشغيلية. توفر الإجراءات التشغيلية وتدابير المشروع وتدابير المخاطر وتدابير الموظفين نظاما للإنذار المبكر عبر المؤسسة للمساعدة في تحسين الأداء، وتقدم مؤشرات الأداء الرئيسية ذات المغزى والقوية نظرة ثاقبة حول ما إذا كانت الاستراتيجيات تعمل، وما إذا كانت البرامج والمشاريع والخدمات في الموعد المحدد، وعلى الميزانية، ويتم تقديمها بفعالية، حيث تركز مؤشرات الأداء الرئيسية انتباه الموظفين على أكثر الأمور أهمية للنجاح، وتسمح بقياس الإنجازات.

يوفر برنامج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المقدم من للمشاركين أدوات عملية لتطوير مقاييس أداء استراتيجية وتشغيلية ذات مغزى، ثم تطوير مهاراتهم. كما يتم تعليم المشاركين كيفية استخدام العديد من الأدوات، بما في ذلك النموذج المنطقي والسبب والنتيجة، التي تستخدمها المنظمات في جميع أنحاء العالم.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• فرق أو أفراد قياس الأداء / مسؤولية الإدارة.
• كبار المديرين أو القادة الذين يؤسسون ويديرون برامج وأنظمة إدارة الأداء و / أو القياس.
• المدراء والمخططون والمحللون الذين هم جزء من فريق التخطيط الاستراتيجي والإدارة ويسعون للحصول على أفضل الأفكار العملية لتحسين الأداء التنظيمي.
• الموظفون الذين تم تكليفهم بتخطيط لوحات المعلومات أو تطويرها أو تحسينها أو بطاقات تسجيل مؤشرات الأداء الرئيسية أو العمليات التجارية أو إدارة حافظة إدارة البرامج والمشاريع أو أنظمة القياس الأخرى.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• أفضل الممارسات لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ونشرها وإدارتها بشكل أكثر فعالية وكفاءة كجزء من نظام الإدارة الاستراتيجية.
• محركات الأعمال الهامة التي تضمن تنفيذ نظام قياس الأداء بنجاح.
• توصيل معلومات الأداء في جميع أنحاء المنظمة لإعلام عملية صنع القرار بشكل أفضل.
• إدارة الأداء المؤسسي من خلال بطاقات الأداء المتوازن (BSCs) والأطر الأخرى لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية.