رحلة إلى التميّز

لمحة عامة

ما هو تعريف التميّز؟ ما هي المفاهيم الأساسية التي يجب أن تشملها المؤسسات لكى تصبح مميزة؟ هل هناك معايير تمييز يمكن للمؤسسة استخدامها لتقييم نفسها؟ كيف تضمن المؤسسة التحسين المستمر في جميع جوانبها؟ تم تطوير نموذج التميّز EFQM للإجابة على جميع الأسئلة السابقة. هذه الدورة تشرح نموذج EFQM للتميَز وعناصره الرئيسية الثلاثة بحيث يتمكن المشاركون من المراجعة والتأمل وممارسة كل عنصر في مجموعات. وفي نهاية الدورة، يكون المشاركون قادرين على تقييم مستوى التميز لمؤسستهم وتحديد مجالات التحسين الاستراتيجي.

المنهجية

هذه الدورة تستخدم مجموعة من ورش العمل التي تمكن المشاركين من التفكير في موضوعات EFQM التي تمت تغطيتها. كما تقدم أداة   اكسل للتقييم "أداة الفحص السريع".

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• استخدام التقييم الذاتي كأداة تحسين
• وضع خارطة طريق لخطة عمل مؤسساتهم
• إعطاء الأولوية لإجراءات التحسين لضمان الاستخدام الفعال للموارد
• وضع خطة لإشراك الموظفين داخل المؤسسة لجذب جهود التحسين
• الاستفادة من الأدوات والتقنيات لتحسين الأداء
• الدفاع عن مستويات EFQM للتميز لتحديد الأهداف والتطلعات الخاصة
• التعرف على الجوانب الثقافية للتميز لتحسين القوة غير الملموسة

الفئات المستهدفة

المهنيون والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في التميز وإدارة الجودة وتحسين الأداء التنظيمي  والأفراد الذين يقودون أو يشاركون في جهد تنظيمي لتطبيق جوائز الجودة الوطنية والدولية المتميزة استنادا إلى نموذج EFQM .

الكفاءات المستهدفة

• تحقيق التميز
• إدارة الأعمال
• مهارات القيادة
• التحسين المستمر
• إدارة الاستراتيجية
• إدارة  KPI