تطبيق أدوات مراقبة العمليات الإحصائية (Spc) وقدرة العمليات والأداء، والأدوات السبع لمراقبة الجودة

لمحة عامة

على المؤسسات عدم الاستهانة بضرورة استيعابها العميق لكيفية تنفيذ العمليات وتقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة لمتعامليها، ولأهمية هذا الموضوع نقدّم هذه الدورة التدريبية التي تشرح الأدوات الإحصائية التي تساعد على فهم العمليات المؤسسية وتقدّم الأدوات المرئية والإحصائية مما يوفّر فرصاً للتحسين المؤسسي، كما تتناول الدورة المؤشرات التي تستخدمها المؤسسات الرائدة في قياس قدرة العمليات، ذلك إلى جانب مناقشة تطبيق الأدوات السبع لمراقبة الجودة وفوائدها للمؤسسات.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• فهم وتطبيق الأدوات السبع لمراقبة الجودة
• استيعاب مفاهيم SPC (مراقبة العمليات الإحصائية)
• تطبيق SPC (مراقبة العمليات الإحصائية) من خلال مخططات المراقبة لتحديد وتقليل التباين
• مناقشة قدرة العمليات والأسباب وراء ضرورة الحرص على تحسين الأعمال
• حساب مستوى سيجما، Cp، Cpk، وشرح قدرة العمليات التي يتم توزيع مخرجاتها بشكل طبيعي
• تحليل البيانات باستخدام أدوات مختلفة في برنامج Minitab

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية المدراء والمشرفين وجميع المهنيين الذين يرغبون في تحسين استخدام مؤسساتهم لمفاهيم SPC (مراقبة العمليات الإحصائية) وقدرة العمليات في مؤسساتهم، ومعرفة علاقة تطبيق SPC (مراقبة العمليات الإحصائية) بتحسين الأعمال والعمليات المؤسسية.

الكفاءات المستهدفة

• SPC (مراقبة العمليات الإحصائية)
• مهارات حل المشكلات
• الأدوات السبع لمراقبة الجودة
• أداء العمليات
• قدرة العمليات