دورة أثر الإدارة اللوجستية علي رضا العملاء وتحقيق القيمة المضافة

لمحة عامة

تقدم هذه الدورة دورة أثر الإدارة اللوجستية علي رضا العملاء وتحقيق القيمة المضافة، وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة في إدارة العمليات اللوجستية وتحقيق رضا العملاء وزيادة القيمة المضافة.

القيمة المضافة تشير الى القيمة الإضافية التي خلقت خلال مراحل معينة من الإنتاج أ, من خلال التسويق، ويعود معنى القيمة المضافة على مساهمة عناصر الإنتاج من أجل زيادة قيمة منتج معين، فلإنتاج سلعة ما فإن عناصر النتاج تقوم بخدمة معينة تقوم بزيادة سعر الواحدة من هذه السلعة كي يتناسب مع التكلفة لتلك السلعة، ويمكن أن تعرف القيمة بأنها قيمة الربح الناتج من عمل العمال، حيث أن الربح يأتي من قيمة تعب العمال، فإذا قام أحد المنتجين برفع سعره فسيقوم الكل برفع السعر لكن يكون هناك فائض قيمة عمل، وللوجستي دور كبير في مجال تحقيق القيمة المضافة والعمل من أجل الحصول على رضاء العملاء من المواد المنتجة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة من حضور دورة أثر الإدارة اللوجستية علي رضا العملاء وتحقيق القيمة المضافة:

•  مدراء المؤسسات والشركات.
• العاملين في مجال إدارة المشتريات والخدمات اللوجستية.
• العاملين في المصانع وفي الشركات المنتجة.
• رجال الأعمال ومدراء الشركات التجارية.
• العاملين في وظيفة اللوجستيك في المؤسسات والمنظمات.
• العاملين في لجان المشتريات في المؤسسات.
• طلاب وخريجي كليات إدارة الأعمال من مختلف الجامعات.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة أثر الإدارة اللوجستية علي رضا العملاء وتحقيق القيمة المضافة؟

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• العمل على تقديم الاستشارات الطويلة والقصيرة الأمد عن الأنشطة التي تتعلق بعمليات الصيانة.
• المساهمة في القدرة التنافسية
• المساهمة في خدمة العملاء وخلق القيمة، و الاستفادة من العمليات اللوجستية في سياق جودة الخدمة وأهداف أداء التكلفة.
• إدارة تحليلات البيانات السابقة والحالية والمتوقعة.
• متابعة خطط الخدمات اللوجستية من أجل ضمان الجودة الأفضل للخدمات المقدمة.
• الإشراف المباشر على مشتريات الشركات من المواد.