كُرّاسة الدورة
I
نظرة عامة
لمحة عامة
يركز البرنامج على بناء فهم عميق لدورة البيع، وتعزيز مهارات التواصل مع العملاء، وتطبيق استراتيجيات فعالة لزيادة معدلات الإغلاق وتحقيق الأهداف التجارية، كما يسلط الضوء على أساليب تحليل احتياجات العملاء، وتقديم العروض المقنعة، وإدارة الاعتراضات بطريقة احترافية.
يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من التكيف مع التغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال، وتبني أساليب بيع قائمة على القيمة وليس فقط على المنتج، ومن خلال محتوى منظم ومترابط، سيكتسب المتدربون أدوات عملية تساعدهم على تحقيق نتائج ملموسة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، مما ينعكس إيجابًا على الأداء العام للمؤسسات التي يعملون بها.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
- موظفو المبيعات الراغبون في تطوير مهاراتهم وتحقيق نتائج أفضل في أعمالهم.
- مدراء فرق المبيعات الذين يسعون إلى تحسين أداء فرقهم ورفع كفاءتهم.
- رواد الأعمال الذين يعتمدون على مهارات البيع لتنمية مشاريعهم الخاصة.
- الأفراد الراغبون في دخول مجال المبيعات واكتساب أساس قوي في هذا المجال.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
- تمكين المشاركين من فهم شامل لمفاهيم البيع الحديثة وتطبيقاتها العملية.
- تطوير مهارات التواصل والإقناع بما يعزز من فرص إتمام الصفقات بنجاح.
- إكساب المتدربين القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- تحسين مهارات التعامل مع الاعتراضات وتحويلها إلى فرص بيع محتملة.
- تعزيز القدرة على بناء علاقات مهنية مستدامة مع العملاء وزيادة ولائهم.
II
محتوى الدورة
- مدخل إلى عالم المبيعات الحديثة
- تعريف مفهوم المبيعات وأهميته في المؤسسات.
- تطور أساليب البيع عبر الزمن.
- الفرق بين البيع التقليدي والبيع القائم على القيمة.
- سلوكيات العميل وأنماط الشراء
- فهم دوافع الشراء لدى العملاء.
- تصنيف أنواع العملاء وخصائص كل نوع.
- كيفية التكيف مع أنماط العملاء المختلفة.
- مهارات التواصل في المبيعات
- أسس التواصل الفعال مع العملاء.
- استخدام لغة الجسد في تعزيز الرسالة البيعية.
- مهارات الاستماع النشط وأثرها في فهم العميل.
- بناء الثقة مع العملاء
- أهمية المصداقية في عملية البيع.
- طرق كسب ثقة العميل منذ اللقاء الأول.
- الحفاظ على علاقة إيجابية طويلة الأمد.
- تحليل احتياجات العملاء
- أساليب طرح الأسئلة الفعالة.
- جمع المعلومات وتحليلها بدقة.
- ربط احتياجات العميل بالمنتج أو الخدمة.
- تقديم العروض البيعية الاحترافية
- إعداد عرض بيع جذاب ومنظم.
- التركيز على القيمة المضافة للمنتج.
- استخدام الأدلة والبراهين لدعم العرض.
- إدارة الاعتراضات بفعالية
- فهم أسباب اعتراض العملاء.
- أساليب التعامل مع الاعتراضات بثقة.
- تحويل الاعتراض إلى فرصة لتعزيز البيع.
- استراتيجيات إغلاق الصفقات
- التعرف على إشارات الشراء لدى العميل.
- اختيار التوقيت المناسب للإغلاق.
- تطبيق تقنيات مختلفة لإتمام الصفقة.
- إدارة علاقات العملاء
- أهمية المتابعة بعد البيع.
- بناء قاعدة بيانات العملاء وإدارتها.
- تعزيز ولاء العملاء وزيادة فرص البيع المتكرر.
- تخطيط الأداء البيعي وتطويره
- وضع أهداف بيعية واقعية وقابلة للقياس.
- متابعة الأداء وتحليل النتائج.
- تطوير الخطط البيعية بناءً على البيانات المتاحة.
III
الجدول الزمني والرسوم
2026 الجدول الزمني والرسوم
| المواعيد | المدينة | اللغة | الرسوم | التسجيل |
|---|---|---|---|---|
| 29 نوفمبر - 3 ديسمبر, 2026 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 29 نوفمبر - 3 ديسمبر, 2026 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 27 - 31 ديسمبر, 2026 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 27 - 31 ديسمبر, 2026 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد |
2027 الجدول الزمني والرسوم
| المواعيد | المدينة | اللغة | الرسوم | التسجيل |
|---|---|---|---|---|
| 28 فبراير - 4 مارس, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 28 فبراير - 4 مارس, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 28 مارس - 1 أبريل, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 28 مارس - 1 أبريل, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 30 مايو - 3 يونيو, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 30 مايو - 3 يونيو, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 27 يونيو - 1 يوليو, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 27 يونيو - 1 يوليو, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 29 أغسطس - 2 سبتمبر, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 29 أغسطس - 2 سبتمبر, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 26 - 30 سبتمبر, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 26 - 30 سبتمبر, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 28 نوفمبر - 2 ديسمبر, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 28 نوفمبر - 2 ديسمبر, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 26 - 30 ديسمبر, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 26 - 30 ديسمبر, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد |
