دورة الإدارة الاستراتيجية للموردين والشراكات التعاقدية في قطاع المرافق

لمحة عامة

لا تنتهي مسؤولية المؤسسة تجاه المورد بمجرد توقيع العقد، بل تبدأ عندها مرحلة أكثر أهمية تتمثل في ضمان استمرار جودة الخدمات، والالتزام بمستويات الأداء، وتحقيق القيمة المتوقعة طوال مدة التعاقد. فمع مرور الوقت قد تتراجع جودة الخدمة، وتتأخر الاستجابة، وتتسع الفجوة بين ما ينص عليه العقد وما يتم تنفيذه فعلياً، إذا لم تكن العلاقة مع الموردين خاضعة لإدارة ومتابعة منهجية.

ومن هنا تبرز أهمية الإدارة الاستراتيجية للموردين باعتبارها جزءاً أساسياً من كفاءة تشغيل المرافق، وليس مجرد إجراء إداري مرتبط بعمليات الشراء. صُممت دورة الإدارة الاستراتيجية للموردين والشراكات التعاقدية في قطاع المرافق، التي تقدمها، لمساعدة المشاركين على بناء منظومة متكاملة لاختيار الموردين وإدارة أدائهم وتطوير العلاقات التعاقدية بما يضمن جودة الخدمات واستمرارية التشغيل وتحقيق أفضل قيمة ممكنة للمؤسسة.

تتناول الدورة أساليب تقييم قدرات الموردين واختيار الشركاء المناسبين وفق معايير موضوعية، إلى جانب إدارة عقود الخدمات، ومتابعة مؤشرات الأداء، وتطبيق اتفاقيات مستوى الخدمة، وإدارة المخاطر المرتبطة بالاستعانة بمقدمي الخدمات الخارجيين. كما تركز على تطوير علاقات تعاقدية قائمة على المساءلة والتعاون، بما يحول المورد من مجرد مقدم خدمة إلى شريك يساهم في تحقيق الأهداف التشغيلية للمؤسسة.

ويكتسب المشاركون في نهاية الدورة القدرة على اتخاذ قرارات أكثر دقة بشأن الموردين، واكتشاف مؤشرات تراجع الأداء في وقت مبكر، وإدارة التعاقدات بكفاءة، وبناء شراكات مستدامة تدعم جودة خدمات المرافق وتحافظ على مصالح المؤسسة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم الدور الاستراتيجي لإدارة الموردين في رفع كفاءة خدمات المرافق واستمرارية التشغيل.
• وضع معايير واضحة لاختيار الموردين وتقييم قدراتهم الفنية والتشغيلية.
• تطوير آليات فعالة لقياس أداء الموردين ومتابعة مستوى التزامهم.
• إدارة العلاقات التعاقدية بما يحقق التوازن بين جودة الخدمة والتكلفة والمخاطر.
• اتخاذ قرارات مدروسة بشأن الاستعانة بمقدمي الخدمات الخارجيين.
• إعداد اتفاقيات مستوى خدمة واضحة وقابلة للقياس والمتابعة.
• اكتشاف مؤشرات ضعف أداء الموردين ومعالجتها قبل تحولها إلى مشكلات تشغيلية.
• بناء شراكات تعاقدية طويلة الأمد تحقق قيمة مستدامة للمؤسسة.

الفئة المستهدفة

• مديرو المرافق المسؤولون عن إدارة الموردين ومقدمي الخدمات.
• مديرو المشتريات والتوريد العاملون في قطاع المرافق.
• مديرو العقود المسؤولون عن اتفاقيات الخدمات والتعاقدات الخارجية.
• مديرو التشغيل الذين يعتمدون على موردين وشركات خدمات متخصصة.
• مسؤولو إدارة الموردين والعلاقات التعاقدية.
• مديرو إدارات المرافق المسؤولون عن استراتيجيات التعاقد والخدمات.