دورة تدريبية في إدارة مرافق المطارات وتشغيل مباني الركاب وفق أعلى معايير الكفاءة والسلامة

أساسيات إدارة مرافق المطارات

• مفهوم إدارة مرافق المطارات ودورها في دعم استمرارية العمليات.
• الخصائص التشغيلية التي تميز المطارات عن غيرها من المرافق والمنشآت.
• الأنظمة والخدمات الأساسية التي يعتمد عليها التشغيل اليومي للمطار.
• العلاقة بين إدارة المرافق وفرق التشغيل والصيانة والأمن والسلامة.
• تحديد أولويات الصيانة والخدمات في بيئة تشغيلية مستمرة.
• إدارة الموارد والمرافق بما يحقق أعلى مستويات الجاهزية والكفاءة.

إدارة وتشغيل مباني الركاب

• إدارة الأنظمة والخدمات التي تدعم حركة المسافرين والرحلات.
• ضمان جاهزية مباني الركاب خلال فترات الذروة والمواسم عالية الحركة.
• التعامل مع الأعطال التي قد تؤثر في حركة المسافرين أو انتظام الرحلات.
• تنسيق الاستجابة التشغيلية بين فرق المرافق والتشغيل أثناء الاضطرابات.
• تحسين أداء المرافق والخدمات بما يدعم انسيابية الحركة داخل مباني الركاب.
• إدارة المرافق المشتركة ومناطق الحركة والخدمات بما يتناسب مع كثافة الاستخدام.

صيانة البنية التحتية والأنظمة الحيوية للمطارات

• التعرف على الأنظمة والبنية التحتية الأساسية اللازمة لاستمرار تشغيل المطار.
• تطبيق ممارسات الصيانة المناسبة للأنظمة والمعدات الحيوية.
• رفع مستوى الاعتمادية وتقليل مخاطر الأعطال غير المخطط لها.
• مراقبة حالة المعدات والأنظمة واكتشاف مؤشرات التدهور في وقت مبكر.
• التخطيط لأعمال الإصلاح والاستبدال وفق حالة الأصول وأولويات التشغيل.
• تحقيق التوازن بين متطلبات الصيانة واستمرارية عمليات المطار.

إدارة مرافق وخدمات المسافرين

• تحديد المرافق التي تؤثر بصورة مباشرة في راحة المسافرين وانطباعهم عن المطار.
• إدارة صالات الانتظار ودورات المياه ومناطق الحركة والمرافق الخدمية.
• الحفاظ على جاهزية المرافق ونظافتها وكفاءتها طوال ساعات التشغيل.
• الاستجابة السريعة لملاحظات المسافرين والمشكلات المتعلقة بالمرافق.
• تحسين المرافق والخدمات بما يدعم سهولة الحركة وجودة تجربة المسافر.
• مراعاة احتياجات المسافرين المختلفة عند تطوير الخدمات والمرافق.

تخطيط الصيانة في بيئة تشغيلية مستمرة

• إعداد خطط صيانة تتناسب مع طبيعة العمل المتواصل في المطارات.
• تحديد أنسب أوقات الصيانة للحد من تأثيرها في الرحلات وحركة المسافرين.
• التنسيق المسبق مع شركات الطيران والأمن والتشغيل قبل تنفيذ الأعمال.
• تحقيق التوازن بين الصيانة الوقائية والصيانة التصحيحية ومتطلبات التشغيل.
• إدارة أعمال الصيانة الطارئة بسرعة مع تقليل آثارها على العمليات.
• متابعة نتائج أعمال الصيانة والتأكد من عودة الأنظمة إلى كامل جاهزيتها.

التنسيق مع شركات الطيران والأمن والجهات التنظيمية

• تطوير آليات اتصال وتنسيق فعالة مع شركات الطيران وفرق التشغيل.
• تنسيق أعمال المرافق بما يتوافق مع متطلبات الأمن والسلامة في المطار.
• التعامل مع الجهات الرقابية والتنظيمية ومتطلبات التفتيش والامتثال.
• إدارة وثائق الصيانة والتشغيل والسجلات المطلوبة لأغراض الرقابة والامتثال.
• تنسيق الأعمال التي تتطلب دخول المقاولين والفنيين إلى المناطق التشغيلية الحساسة.
• إدارة الأولويات المشتركة بين إدارة المرافق والتشغيل والأمن والجهات التنظيمية.

إدارة الأعطال والحوادث في مرافق المطارات

• إعداد إجراءات فعالة للاستجابة للأعطال والحوادث المرتبطة بالمرافق.
• تقييم تأثير الأعطال بسرعة على السلامة وحركة المسافرين وانتظام العمليات.
• تنسيق فرق الصيانة والتشغيل والاستجابة أثناء حالات الطوارئ.
• الحد من الآثار التشغيلية للأعطال واستعادة الخدمات في أقصر وقت ممكن.
• توثيق الحوادث وتحليل أسبابها والاستفادة من نتائجها في تحسين الإجراءات.
• تطوير إجراءات وقائية تقلل احتمالات تكرار الأعطال.
• تعزيز جاهزية فرق المرافق للتعامل مع الحالات التشغيلية غير المتوقعة.