دورة إدارة وتطوير الجودة والتميز المؤسسي وفق منهجيات التميز العالمية

لمحة عامة

تقدم هذه الدورة دورة إدارة وتطوير الجودة والتميز المؤسسي وفق منهجيات التميز العالمية، وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب المهارة في إدارة الجودة والتميز في عمل المؤسسات.

تعاني الكثير من المنظمات من المشكلات والمعوقات الداخلية التي تقلل من قدراته على مواجهة المنافسة والارتفاع للوصول إلى مستوى العملاء، وتلك المشكلات وغيرها من المعوقات كان لها تأثير واضح على فشل الكثير من المنظمات والتسبب في انهيارها، كما وتسببت في ضعف التسبب في ارتباك منظمات أخرى، وبالتالي عدم قدرتها على المنافسة مع التزايد في الضغوط التي تنشئ من حركة المتغيرات في السنوات الماضية، ومن تطورات التقنيات وتحولات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية التي غيرت أوضاع كثير من المجتمعات والدول، وبتأثير التوجه باتجاه العولمة وحركة التجارة الدولية وتنامي الشركات، فقد وجدت الإدارة نفسها في مواجهة المواقف الصعبة التي تتطلب مراجعة كاملة لأوضاعها بغية إعادة بناء المنظمات على أسس جديدة التي تستهدف توفير المقومات اللازمة للتعامل مع الأوضاع المستجدة في النظام العالمي الجديد، فقد نشأ مفهوم إدارة التميز للتعبير عن الحاجة الماسة إلى مدخل شامل يجمع عناصر ومقومات بناء المنظمات على أسس متفوقة تحقق لها قدرات متعالية في العمل على مواجهة المتغيرات والأوضاع الخارجية المحيطة بها من ناحية أخرى.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• مدراء المؤسسات والشركات التجارية.
• رؤساء أقسام إدارة الجودة والتميز.
• كافة الموظفين في الأقسام الإدارية.
• طلاب كليات إدارة الأعمال في الجامعات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• المشاركة في تقييم النظام الاداري لمعرفة نقاط القوة والمحافظة عليها ومعرفة نقاط فرص التحسين.
• التمكن من التطوير والتحسين باستخدام نتائج التقييم.
• مهارة ترتيب اولويات فرص التحسين.
• مفهوم مشاركة الجميع في تحقيق التميز.
• مهارات استخدام أدوات وأساليب تحسين الأداء.
• عمليات تحقيق الأداء المتميز وكيفية الوصول إلى الاحتراف به.
• المهارات والأساليب والقوانين والأدوات الخاصة بالقيادة الفعالة.
• أساليب وفنون قيادة الذات وطرق تنمية المهارات القيادية.
• الخبرة في إدارة الجودة والتميز في المؤسسات.