تعزيز مشاركة وإنتاجية ومعدل استبقاء الموظفين

لمحة عامة

لا يُعتبر مستوى مشاركة الموظفين أمراً يخص قسم الموارد البشرية فقط، فهو تحدي يواجه المؤسسات العصرية بشكل متزايد. أقرّت منظمة جالوب الدولية أن 29% من الموظفين فقط يشاركون بفعالية في عملهم، بينما 55% ليسوا كذلك و16% لا يشاركون بفعالية مطلقاً. هناك تكلفة ضخمة ناتجة عن الموظفين غير المشاركين بفعالية قدّرته منظمة جالوب بـ 470$ بليون دولار سنوياً في امريكا فقط. أصبحت مشاركة الموظفين واستبقاءهم من القضايا التي تشكّل أولوية للمؤسسات المعاصرة التي تود المنافسة في سوق العمل وتحقيق عوائد استثمارية.

تركز هذه الدورة التدريبية على تعميق المفاهيم المعرفية لمستوى مشاركة الموظفين وتصميم الاستبيانات الملائمة لقياس تلك المستويات والأهم من ذلك صياغة وتنفيذ المبادرات لتعزيز مشاركة وتفاعل الموظفين مما سيؤثر بشكل كبير على أداء الأعمال المؤسسية.

المنهجية

تستخدم هذه الدورة التدريبية مزيجاً من الأساليب التفاعلية مثل المحاضرات ودراسة الحالات والنقاشات والأنشطة الجماعية وتبادل الخبرات ومقاطع الفيديو القصيرة حول المؤسسات التي نجحت في إدارة وتعزيز مستويات مشاركة وتفاعل موظفيها.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• التركيز على قيمة مشاركة وتفاعل الموظفين للمؤسسة وتوضيحها
• الاستفادة من دروس نماذج مشاركة ABC  (التوقعات والسلوكيات والنتائج)
• تصميم وإنشاء وتطبيق متطلبات ثقافة المشاركة
• تقييم ومتابعة تأثير مشاركة الموظفين على أداء الأعمال
• تصميم ممارسات محددة لقيم الموارد البشرية بهدف زيادة نسب مشاركة الموظفين
• تحديد وتطوير وإتقان مبادرات التغيير المطلوبة
• تصميم استبيانات مشاركة الموظفين وتفسير نتائجها

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية المدراء الذين يودون معرفة أسرار مستويات مشاركة الموظفين وكيف يؤدي ذلك لتحسين مستوى الإنتاجية وخدمة العملاء وكيف يمكن حث الموظفين لبذل الجهد الإضافي. كما أن الدورة مصممة لتلبية احتياجات موظفي الموارد البشرية كالمشرفين والمدراء الذين يركّزون على أساليب تشجيع وتحفيز مشاركة موظفيهم.

الكفاءات المستهدفة

• مشاركة الموظفين
• تصميم وإدارة الاستبيانات
• بناء العلاقات المهنية
• التواصل مع الآخرين
• تقديم التغذية الراجعة
• إنشاء العلاقات والتواصل
• التخطيط والتنظيم
• التفكير التحليلي