دورة تنمية مهارات العناية بالمراجعين والمرضى

لمحة عامة

تنمية مهارات رعاية المراجعين والمرضى لمنع الأخطاء التي يكون فيها العميل الداخلي والخارجي محط اهتمام وتركيز وتوجه نحو الخدمة أو المنتج، ويتضمن تغييرات جذرية في الوضع الإداري والتنظيمي الحالي، و يقوم على التقييم الإداري باستخدام الأساليب الإحصائية للمنتج أو الخدمة الطبية والوظائف المسؤولة عن تحسين الأداء وجودة الأداء. ويهدف إلى دمج ميزات وخصائص منتج أو خدمة لتلبية الاحتياجات والمتطلبات المحددة والمحددة، وأن تطوير المهارات هو تطوير إداري يفرض التزامًا إداريًا ومهنيًا وتقنيًا وفنيًا واجتماعيًا، تحت إشراف الجميع في عملية تحسين الجودة، ويهدف إلى ضمان استمرارية التحسين المستمر نحو نظام إدارة الجودة والتطوير الإداري، بحيث يكون لكل شخص دور الاستمرار في تحسين جودة المنتج أو الخدمة.

تقدم هذه الدورة دورة في تطوير مهارات الرعاية للمراجعين والمرضى، لأولئك الذين لديهم اتصال مباشر مع المرضى والأطباء والممرضات والموظفين وأي شخص لديه شعور بالمسؤولية.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

كيف سيستفيد المشاركون من حضور البرنامج التدريبي:

في نهاية الدورة سيعرف المشاركون:

• المصادر المختلفة التي يتم من خلالها تنمية المهارات والوسائل المتعددة لتحقيق ذلك.
• أهمية إدارة المستشفيات في إبراز الجهود المكثفة لتحسين وتطوير خدمات الرعاية الصحية.
• دور تنمية مهارات الرعاية في تقديم خدمات صحية ذات قيمة وخلق بيئة تدعم التطوير المستمر بمشاركة الموارد البشرية الصحية.
• كيفية تشجيع العمل الجماعي والدفع من أجل الأنشطة لتحسين استخدام الموارد المتاحة وتقليل الشكاوىز
• تقديم مهارات رعاية المرضى في تطوير الرعاية الصحية وطريقة جديدة لتحديد احتياجات المستفيدين والاستجابة لرغبات مقدمي الخدمة.

هذه الدورة مقدمة للجمهور المستهدف التالي:

كل شخص يرتبط من قريب أو من بعيد بمسائل الصحة العامة مثل:

• خريجو كلية الطب والذين يرغبون في متابعة دراستهم في إدارة المستشفيات.
• كل مؤهل لإدارة مستشفى أو إدارة قسم
• المتخصصون في إدارة الجودة الصحية.
• المهتمون من الممارسين الصحيين.
• خريجو الكليات الصحية.