دورة تدريبية في تحسين استجابة المرضى للرعاية الصحية

لمحة عامة

تستمر العديد من الدراسات الحديثة في الهيكل التنظيمي للمنظمات الطبية في فحص فعالية هذه المنظمات، لا سيما عندما يتعلق الأمر بعمل الهيئات الإدارية والطبية التي تدير الخدمات الطبية. يجب أن يكون لدى أولئك الذين يديرون أي منظمة طبية الصفات والمهارات التي تؤدي إلى جودة الخدمة. بعض خصائص مديري الخدمات الصحية، ولكن بشكل عام، تبقى الأسس الإدارية والتنظيمية التي تؤهل هؤلاء الأفراد كما هي. سعت الدراسات الحديثة إلى تتبع التغيرات الاجتماعية في المجتمعات التي تتحدى المنظمة الطبية وتسعى إلى معالجة الفجوات بين علماء الاجتماع في المنظمة وعلماء النفس وغيرهم، إلى جانب تكلفة الخدمة الطبية ونمط الرعاية الطبية والصحية التي توفرها أنواع معينة من المستشفيات العامة والشعبية والمتخصصة ذات الاستخدام العالي للتكنولوجيا الطبية، والتي ساهمت جميعها في التأثير على استجابات المرضى للرعاية الصحية.

تقدم هذه الدورة دورة تدريبية في تحسين استجابة المرضى للرعاية الصحية وحل المشكلات التي تعوق تقديم الرعاية مع توعية الاستجابات السلوكية بعدم الرضا عن المرضى.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

كيف سيستفيد المشاركون من حضور البرنامج التدريبي:

في نهاية الدورة سيعرف المشاركون:

• الأسباب التي ساهمت في زيادة الفجوة بين العاملين في مراكز الرعاية الصحية والمرضى في بعض البلدان.
• التدابير التي تساعد على تحديد قبول المرضى ورضاهم عن خدماتهم الصحية.
• طرق دعم ومراعاة الأبعاد الاجتماعية والنفسية في تقييمات المرضى لخطورة التشخيص والفحوصات الطبية وجودة الأمراض والعلاجات.
• ضرورة الاهتمام بتصورات المرضى وتقسيم أدوار العاملين في المؤسسات الطبية.

هذه الدورة مقدمة للجمهور المستهدف التالي:

• أخصائيو الصحة العامة.
• علماء النفس.
• العاملون في مراكز الاستشارات الصحية.
• مدراء المراكز الصحية بكافة أنواعها.
• الأطباء في العيادات الخاصة والمتخصصين في طب الأسرة.