دورة فن التعامل مع الآخرين

لمحة عامة

يركّز هذا البرنامج على الجوانب العملية والنفسية التي تؤثر على جودة التفاعل البشري، ويمنح المشاركين الأدوات الأساسية للتعامل اللبق والواعي مع الآخرين، خصوصًا في المواقف الحساسة أو تحت الضغط. كما يُسلط الضوء على أهمية الذكاء العاطفي، والوعي الذاتي، وقراءة الإشارات غير اللفظية، كعناصر محورية في بناء علاقات مهنية وشخصية متينة قائمة على الثقة والاحترام المتبادل.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• المدراء والمشرفون الذين يتعاملون مع فرق عمل متعددة الخلفيات والثقافات.
• الموظفون الراغبون في تطوير مهارات التواصل ضمن بيئة العمل.
• مسؤولو خدمة العملاء والعلاقات العامة والتسويق.
• كل من يسعى لتحسين مهاراته الاجتماعية في إطار مهني أو شخصي.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تعزيز فهم المشاركين لمبادئ التواصل الفعّال مع الآخرين.
• تطوير المهارات الشخصية اللازمة لبناء علاقات إيجابية ومتزنة.
• تمكين المشاركين من التعامل مع الشخصيات الصعبة والمواقف المحرجة.
• رفع كفاءة المشاركين في إدارة الانفعالات أثناء التفاعل مع الآخرين.
• تنمية الحس الإنساني والقدرة على قراءة الإشارات غير اللفظية.