دورة في الإتيكيت والبروتوكول لمدراء المكاتب العليا

لمحة عامة

تعد دورة "الإتيكيت والبروتوكول لمدراء المكاتب العليا"، المقدمة من، دورة متخصصة تهدف إلى تعزيز مهارات مدراء المكاتب العليا في التعامل مع المواقف الرسمية وغير الرسمية بكفاءة واحترافية. تهدف الدورة إلى تطوير سلوكيات المشاركين وتعزيز مهاراتهم في التواصل الفعال والاحترافية في بيئة العمل، مع التركيز على البروتوكولات اللازمة للتعامل مع كبار المسؤولين والعملاء في كافة السياقات.

ستغطي الدورة جوانب متعددة من الإتيكيت والبروتوكول، بما في ذلك فنون التعامل في الاجتماعات الرسمية، كيفية التصرف في المناسبات الرسمية والاحتفالات، بالإضافة إلى التعرف على طرق التواصل الفعّال مع الأشخاص على كافة المستويات. في نهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على تمثيل مؤسساتهم بكل احترافية، مع إلمام كامل بالبروتوكولات التي تضمن لهم النجاح في مختلف المواقف.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• مدراء المكاتب العليا، المساعدين التنفيذيين، والمساعدين الشخصيين الذين يتعاملون مباشرة مع كبار المسؤولين.
• المحترفون في المناصب الإدارية أو التنظيمية الذين يسعون لتحسين مهاراتهم في الإتيكيت والبروتوكول لمواجهة تحديات العمل مع الإدارة العليا.
• الأفراد الراغبون في تحسين سلوكياتهم المهنية وتعزيز سمعتهم في بيئة العمل العليا.
• المتخصصون في إدارة الفعاليات والمناسبات الرسمية داخل بيئة العمل.
• مدراء المكاتب الراغبون في تطوير مهاراتهم في التعامل مع العملاء، الشركاء، وفريق العمل من خلال قواعد البروتوكول والإتيكيت.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• مهارات التعامل المهني في مختلف المواقف الرسمية وغير الرسمية، مع ضمان التأثير الإيجابي في كل تفاعل.
• معرفة دقيقة بالبروتوكولات والتقاليد المحلية والدولية التي يجب اتباعها في تعاملاتهم اليومية.
• القدرة على إدارة الاجتماعات الرسمية والفعاليات بنجاح، مع الحرص على احترام الآداب والسلوكيات المهنية.
• فهم كيفية التواصل الفعّال عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، والمراسلات الرسمية، مع الالتزام الكامل بالآداب المهنية.
• مهارات إدارة المواقف الحساسة، مثل حل النزاعات والاختلافات، بحنكة ودبلوماسية.