دورة عن تحليل ربحية العميل

لمحة عامة

تقدم هذه الدورة هذه الدورة من أجل تعليم المشتركين كيفية اختيار الأدوات المناسبة لأعمالهم التجارية الخاصة, بحيث يمكن أن تنمو في الوقت الحاضر والمستقبل. التباطؤ يعني فقدك للعملاء,  مما يعني الحاق الأضرار إلى أقصى حد.  ولكن كيف يمكنك ألا تتخلف عنما يتحرك العملاء بسرعة كبيرة للمطالبة بإحداث تغيرات مستمرة من أجل انجاز معاملاتهم بسرعة؟  كيف يمكنك الحفاظ على العملاء في حين أن الانتقال إلى شركة أخرى أمر سهل للغاية؟

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

بعد اتمام البرنامج، سيتمكن المشتركون من  تعلم:

• طرق لتحليل وتحديد أولويات مجموعة كبيرة من العلاقات مع العملاء.
• استراتيجيات لتحليل وإدارة أصحاب المصلحة.
• تقدير كيفية تشكيل تصورات الناس بشكل إيجابي.
• أدوات لتحليل علاقات العملاء من أجل تحسين الوضع التنافسي.
• الثقة لبناء شبكة علاقات بشكل سهل.

الفئة المستهدفة من الدورة:

تقدم هذه الدورة هذه الدورة للفئات التالية:

• المديرين الكبار والمتوسطين في مجال التسويق, والتجارة الالكترونية, والمبيعات, والعمليات, والتخطيط الاستراتيجي, والإدارة العامة.
• مديري الانتاج, والعلامات التجارية, والتسويق الالكتروني والإعلان.
• المدراء الماليين المسؤولين عن قياس ربحية العميل وتحليل المبيعات
• مديري الخدمات.