مهارات التواصل المتقدمة للأخصائيين الفعّالين

لمحة عامة

بغض النظر عما إذا كنت تقدم أفكارك المتعلقة بالعمل أو تحاول حل نزاع داخل شركتك أو فريقك فإن أسلوب تواصلك هو حجر الأساس الذي يمكّنك من تحقيق أهدافك. تهدف هذه الدورة إلى مساعدتك على أن تصبح محاوراً فعالاً من خلال التعرف على أنماط تفكير الناس وأساليب التعلم المفضلة لديك وتعديل أسلوب تواصلك وفقاً لذلك. ستتعلم أيضاً كيفية استخدام كل الموارد المتاحة لتحسين مستوى خطاباتك والعروض التقديمية. بالإضافة إلى ذلك، ستتعلم كيفية حل المشكلات باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب والتقنيات التي أثبتت جدواها وستحدّد أسلوب حل المشكلات المفضل لديك وكيفية التكيّف لمعالجة المواقف التي قد تواجهها وبناء القدرة على نزع فتيل الصراعات واستخدامها كمنصة لإحداث تغيير إيجابي.

المنهجية

تستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية. وتشمل مختلف الأدوات التعليمية لتمكين المشاركين من العمل بفعالية وكفاءة في بيئة متعددة الأطراف. تعتمد هذه الدورة على أربع ركائز تعليمية: تعلم المفاهيم (العرض التقديمي الذي يقدمه المستشار) وتمارين لعب الأدوار (التدريبات الجماعية) وتبادل الخبرات (مناقشات المائدة المستديرة) ودراسات الحالة والسيناريوهات.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• استخدام أدوات ومهارات التواصل المتقدمة لإيصال أنواع مختلفة من الرسائل
• اكتشاف مختلف أنواع الاصغاء الفعال
• التدرب على مهارات الحزم واستخدامها في مختلف المواقف
• ذكر الأسباب الرئيسية للعروض التقديمية المملة وغير الفعالة وطرق التغلب عليها
• تسليط الضوء على خصائص التواصل اللفظي وغير اللفظي اللازمة لتقديم العروض الفعالة
• تحديد الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى الخوف من التحدث أمام الجمهور (PSA) وسبل التخلص منها
• تحديد وفهم مصادر الصراع المختلفة
• تحديد أسلوبك الشخصي في حل النزاعات
• إدارة الصراع ضمن فرق العمل والمشاركة الفعالة لحل مشاكل الفريق

الفئات المستهدفة

الموظفون والمشرفون ومدراء الإدارة الوسطى ومدراء الإدارة العليا الذين يسعون إلى تطوير مهاراة التواصل باستخدام تقنيات واستراتيجيات التواصل المتطورة.

الكفاءات المستهدفة

• التواصل اللفظي والتواصل غير اللفظي
• الاصغاء الفعال
• بناء العلاقات
• التأثير وإلهام وإقناع الآخرين
• تقديم وتلقي الآراء
• الحزم
• تصميم العرض التقديمي وتقديمه
• مخاطبة الجمهور