دورة تنمية مهارات الصرافين

لمحة عامة

يهدف هذا البرنامج إلى تأهيل المشاركين بالمعرفة والمهارات العملية التي تمكّنهم من أداء مهامهم بكفاءة عالية ضمن بيئة عمل تتطلب الدقة، الأمان، والسرعة في تنفيذ العمليات النقدية، كما يركّز على تطوير الجوانب السلوكية والمهنية للصرافين، وتمكينهم من التعامل مع النقد والعملاء والمواقف الحساسة باحترافية، وفقًا لأعلى المعايير المصرفية المعتمدة.

يتناول البرنامج أيضًا المفاهيم الأساسية المرتبطة بإدارة النقد، واستخدام أجهزة العد والكشف، والتعرف على أساليب التزوير والاحتيال، بالإضافة إلى تعزيز مهارات إعداد التقارير والتصرف السليم في حالات الطوارئ.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• الصرّافون الجدد في البنوك والمؤسسات المالية.
• موظفو الخزينة والنقد في الشركات الكبرى ومراكز الصرافة.
• المشرفون على أقسام العمليات النقدية والخدمة الأمامية.
• الأفراد الراغبون في العمل ضمن قطاع الخدمات المصرفية والمالية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تمكين المشاركين من الإلمام الكامل بمهام ووظيفة الصراف وأهميتها داخل المؤسسة.
• تطوير مهارات العد النقدي اليدوي والإلكتروني بدقة وكفاءة عالية.
• تعزيز قدرة المشاركين على تطبيق الإجراءات الأمنية في التعامل مع النقد.
• صقل مهارات التواصل الفعّال مع العملاء في بيئة عمل تتطلب السرعة والدقة.
• تدريب المشاركين على اكتشاف العملات المزورة والتصرف المهني في الحالات الاستثنائية.