كُرّاسة الدورة
I
نظرة عامة
لمحة عامة
يركز البرنامج على الأسس التي تحكم تقييم الحوادث وتقدير الخسائر، إضافة إلى الإجراءات المعتمدة لضمان تسويات عادلة ودقيقة. كما يتناول الجوانب الفنية والإدارية المرتبطة بإدارة المطالبات، مع إبراز أهمية الالتزام باللوائح التنظيمية وشروط وثائق التأمين. سيتعرف المشاركون على الأساليب المستخدمة في التحقيق في الحوادث، وتحديد المسؤوليات، واحتساب التعويضات بشكل مهني. ويستعرض البرنامج كذلك التحديات التي قد تواجه المختصين في هذا المجال، مع تقديم أطر عملية تسهم في رفع كفاءة ودقة معالجة المطالبات.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
- موظفو مطالبات التأمين ومتخصصو التسوية.
- العاملون في إدارة المخاطر والامتثال.
- موظفو شركات التأمين وشركات الوساطة التأمينية.
- المستشارون القانونيون المختصون في نزاعات التأمين والتعويضات.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
- اكتساب فهم متكامل لمبادئ حوادث التأمين وتصنيفاتها.
- تطوير مهارات تقييم وتحليل مختلف أنواع الخسائر.
- تعزيز المعرفة بإجراءات تسوية المطالبات ومتطلبات التوثيق.
- تحسين الدقة في تحديد التعويضات والمسؤوليات.
- تعزيز القدرة على التعامل مع الحالات التأمينية المعقدة بكفاءة.
II
محتوى الدورة
- أساسيات حوادث التأمين
- تعريف حوادث التأمين وتصنيفاتها.
- العوامل الرئيسية المؤدية إلى وقوع الحوادث.
- دور شركات التأمين في إدارة الحوادث.
- مبادئ الخسائر في التأمين
- تعريف الخسائر وأنواعها في التأمين.
- الفرق بين الخسائر المباشرة وغير المباشرة.
- العلاقة بين الخطر والخسارة.
- وثائق التأمين ونطاق التغطية
- المكونات الأساسية لوثائق التأمين.
- نطاق التغطية والاستثناءات.
- الشروط والأحكام في عقود التأمين.
- الإطار القانوني للمطالبات
- الأنظمة والقوانين المنظمة لأعمال التأمين.
- المسؤوليات القانونية للأطراف المعنية.
- المبادئ القانونية لتسوية المطالبات.
- الإبلاغ عن المطالبات وتقييمها
- إجراءات الإبلاغ عن الحوادث التأمينية.
- المستندات المطلوبة لتسجيل المطالبات.
- أهمية التقييم الأولي في تقدير الخسائر.
- أساليب تقييم الخسائر
- الطرق المستخدمة في تقدير قيمة الخسائر.
- استخدام البيانات في تحليل المطالبات.
- المعايير المعتمدة لتقييم الأضرار.
- إجراءات تسوية المطالبات
- الخطوات الأساسية في تسوية المطالبات.
- أساليب التفاوض مع الأطراف المعنية.
- تحديد قيمة التعويضات.
- إدارة النزاعات في التأمين
- الأسباب الشائعة لنزاعات المطالبات.
- أساليب معالجة الخلافات التأمينية.
- دور التحكيم في تسوية النزاعات.
- المعالجة المتقدمة للخسائر
- استراتيجيات التعامل مع الخسائر الكبيرة.
- إدارة المطالبات المعقدة.
- تحسين كفاءة معالجة الخسائر.
- الأداء والجودة في إدارة المطالبات
- مؤشرات قياس الأداء في إدارة المطالبات.
- تحسين جودة الخدمة في عمليات التسوية.
- تطبيق المعايير المهنية في العمل التأميني.
III
الجدول الزمني والرسوم
2026 الجدول الزمني والرسوم
| المواعيد | المدينة | اللغة | الرسوم | التسجيل |
|---|---|---|---|---|
| 20 - 24 سبتمبر, 2026 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 20 - 24 سبتمبر, 2026 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 25 - 29 أكتوبر, 2026 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 25 - 29 أكتوبر, 2026 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 20 - 24 ديسمبر, 2026 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 20 - 24 ديسمبر, 2026 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد |
2027 الجدول الزمني والرسوم
| المواعيد | المدينة | اللغة | الرسوم | التسجيل |
|---|---|---|---|---|
| 24 - 28 يناير, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 24 - 28 يناير, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 21 - 25 مارس, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 21 - 25 مارس, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 25 - 29 أبريل, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 25 - 29 أبريل, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 20 - 24 يونيو, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 20 - 24 يونيو, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 25 - 29 يوليو, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 25 - 29 يوليو, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 19 - 23 سبتمبر, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 19 - 23 سبتمبر, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 24 - 28 أكتوبر, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 24 - 28 أكتوبر, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 19 - 23 ديسمبر, 2027 | الإنجليزية | USD 3,400 للمشارك الواحد | ||
| 19 - 23 ديسمبر, 2027 | العربية | USD 3,400 للمشارك الواحد |
