دورة السكرتارية المتقدمة ومهارات الاتصال الفعالة

لمحة عامة

من أجل الحفاظ على كفاءة مسؤولي مكان العمل، يجب تزويد مديري المكاتب والسكرتارية بالمعارف والمهارات ذات الصلة. تحدد هذه الدورة وتفحص المكونات الرئيسية للأدوار والمناهج والتقنيات اللازمة لتشغيل فريق دعم مكتب فعال.

تم تصميم هذه الدورة التدريبية بهدف تقديم المهارات المتطورة اللازمة للمشتركين للعمل بمجال إدارة المكاتب والسكرتارية والتي تمكنهم من أداء الواجبات والمسئوليات على أكمل وجه بفعالية وكفاءة. وكذلك التدريب على مهام السكرتارية، إدارة وتنظيم الوقت، مهارات التواصل الجيد، حفظ واكتساب المعلومات بطريقة سهلة منظمة للرجوع إليها عند اللزوم. وكذلك التعريف بالقواعد الأساسية للسلوكيات الإنسانية الراقية، وكيفية التعامل مع الجمهور، ومع القيادات العليا، والمرؤوسين. تقدم الاكاديمية أيضًا من خلال تلك الدورة جميع المفاهيم الخاصة بالسكرتارية، أنواعها، وكيفية اكتساب مهاراتها، الوظائف المكتبية الحديثة، وإدارة المكاتب. بالإضافة إلى سلوكيات العمل والأخلاقيات الواجب توافرها في المختصين بالعمل في هذا المجال، وتأثيرها الفعال على بيئة العمل.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

بعد الانتهاء من البرنامج سيكون المشتركين قد تعرفوا على:

• الإختصاصات والإلتزامات في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب.
• الممارسات الحقيقية والواقعية لمهارات السكرتاريه وفن التحاور.
• الممارساات العملية والفنية في إدارة المكاتب وكتابة التقارير والمراسلات بالطرق الحديثة.
• مكانة الوسائل المكتبية في تسجيل المستندات.
• مهارات التواصل الفعال، كيفية التعامل مع الجمهور.
• ضغوط التي تواجه العاملين بمجال السكرتارية.
• القواعد السلوكية للتعامل الإنساني الراقي.
• العلاقات مع الرسائل المكتبية.
• منهج الإطلاع علي التسجيلات.
• تسجيل واسترداد الرسائل والمستندات.
• الإختصاصات والأدوات المتطورة في نطاق التبادل والتسجيل والإسترداد.
• معني الرسائل والبيانات وأنواعها.
• الطاقات والقدرات الضرورية لتطور الكتابة والقراءة.
• طريقة كتابة الرسائل والبيانات.
• الحاسب الآلي وإظهار الرسائل والبيانات.
• العيوب السائدة في كتابة الرسائل والبيانات.

تقدم هذه الدورة هذه الدورة للفئات التالية:

• العاملين بمجال السكرتارية في جميع المكاتب والشركات والمؤسسات المختلفة.
• العاملين في مجال العلاقات العامة بما يختص بالتعامل مع الجمهور.
• العاملين بإدارة التدريب وقادة الفرق المختلفة.
• المدراء العاملين في اقسام الموارد البشرية والاقسام الفرعية مثل التوظيف، التقييم، التدريب.