دورة تنمية مهارات السكرتير في التعامل مع الآخرين

لمحة عامة

تقدم هذه الدورة دورة تنمية مهارات السكرتير في التعامل مع الآخرين، وذلك لكل من يرغب في تطوير واقع العمل في شركاته، ولكل من يرغب في اكتساب الخبرات في مجال تنظيم عمل إدارة المكاتب والسكرتارية.

تفد السكرتارية وإدارة المكاتب من أهم الوظائف الجوهرية في الحقل الإداري، ويطلق لقب السكرتير على ذلك الشخص الذي ساعد مديره في العمل على أداء معظم أعماله، ويقوم بتسجيل المعلومات له، ويكتم له أسراره، ويجب أن يكون القائم على هذه الوظيفة ملم جيداً بأعمال السكرتارية وإدارة المكاتب، فمن أهمية السكرتارية الحفاظ على أسرار العمل في المؤسسة سواء أن كانت هذه الأسرار خاصة بالعمل أو الموظفين في المؤسسة، كما تعمل إدارة المكاتب على الإشراف على جميع الأعمال الإدارية، وتسهيل تدفق المعلومات وإنجاز الأعمال في الوقت المطلوب، وتعد السكرتارية هي المسؤول الوحيد عن تنفيذ الأعمال والتنسيق بين الإدارات المختلفة والبريد الوارد والصادر والأرشيف وتحديد مواعيد المقابلات والاجتماعات، وكل ذلك دون أن يضيع الوقت المستغرق والجهد المبذول في إتمام العمل، فمن مواصفات السكرتير الناجح، اللباقة في التحدث مع كافة المراجعين والزوار، ويجب أن يتمتع مدير المكتب بالذكاء والقوة في الذاكرة، وكما يجب أن يكون حسن المظهر وجيد الإنصات وأن يكون جيد التصرف في كافة الظروف، ويجب أن يكون ملم بكافة القواعد والقوانين الخاصة بالعمل داخل المؤسسة، إن إدارة المكاتب هو من أهم الوظائف التي تكون في الشركات لأنها تعد الواجهة الرئيسية للشركات وهو ما يعطي الانطباع الأول عن الشركة، كما أن وظيفة السكرتاريا ليست بالعمل الجديد أو الحديث، بل هو عبارة عن وظيفة منذ القدم وتعود إلى العصر ما قبل الميلاد.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

• مفهوم أعمال السكرتارية وإدارة مكتب التنسيق.
• تنظيم إدارة مكاتب إدارة الأعمال.
• التعامل مع جميع الأعمال الورقية وكيفية ترتيب طريقة عرضها على المدير.
• تنظيم مكاتب الاستقبال والمقابلات.
• التعامل مع جميع المتعاملين والقادمين مع المؤسسات.
• معاونة المدير في تنظيم الاستقبالات.
• استخدام الأساليب الحديثة في تنظيم الاجتماعات.

الفئة المستهدفة من حضور البرنامج التدريبي:

• أصحاب المنشآت الذين يرغبون في تطوير عمل إدارة المكاتب في الإدارة العليا.
• مدراء أقسام التطوير الوظيفي في المؤسسات كافة.
• مدراء وأصحاب الشركات.
• مدراء وأصحاب المنشآت في المؤسسات الاقتصادية والاجتماعية.
• موظفي السكرتارية الراغبين في تطوير خبراتهم.
• الموظفين في الأقسام الراغبين في التعرف على إدارة المكاتب.