التحضير لشهادة مدير التحصيل المهني (PCM)

لمحة عامة

تم تصميم هذ البرنامج لتوفير فهم عميق للأدوات والمبادئ والاستراتيجيات اللازمة لإدارة عمليات التحصيل بفعالية، مع الحفاظ على التواصل المهني والامتثال للمعايير التنظيمية.

سيستكشف المشاركون كيفية بناء وإدارة عمليات التحصيل، وتنفيذ أنظمة المتابعة، وتحسين معدلات الاسترداد، كما أن البرنامج موجه للمهنيين الذين يديرون حسابات العملاء أو يشرفون على الالتزامات المالية أو يتعاملون مع الذمم المدينة، ويرغبون في ضمان ممارسات تحصيل محترمة واستراتيجية وفي الوقت المناسب.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

• موظفو الائتمان المسؤولون عن تحصيل الديون والذمم المدينة.
• وكلاء التحصيل والمتخصصون في متابعة الحسابات المتأخرة.
• موظفو أقسام المالية الذين يديرون دورات سداد العملاء.
• موظفو خدمة العملاء المشاركون في تنسيق المدفوعات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• فهم مسؤوليات ومهارات مدير التحصيل المحترف.
• تطوير منهجيات منظمة للتعامل مع المدفوعات المتأخرة ومتابعة العملاء.
• تعلم كيفية التواصل بفعالية ومهنية أثناء تفاعلات التحصيل.
• تطبيق تقنيات لزيادة معدلات النجاح في التحصيل دون الإضرار بعلاقات العملاء.
• ضمان الامتثال للمعايير الأخلاقية والقانونية في أنشطة التحصيل.