الأخصائي المعتمد في إدارة نظم الجودة

لمحة عامة

لقد تطورت إدارة الجودة لتصبح مهنة مجزية ومرغوبة دولياً . وبناءً عليه توسعت مجموعة المعرفة لإدارة الجودة لتشمل، من بين أمور أخرى، القيادة والتواصل والاستراتيجية والمهارات التقنية في الجودة وإدارة المشاريع. تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بالأدوات والمنهجيات التي تمكنهم من الانتقال إلى هذه المهنة المجزية. ومن هذا المنطلق، ستعرض الدورة الأدوات والمنهجيات الأكثر شيوعاً لمحترفي الجودة. علاوة على ذلك، سيتم تسليط الضوء على السمات القيادية التي يجب على كل محترف جودة تطويرها ودورة تطوير الفريق التي يجب أن يمر بها فريق الجودة.

المنهجية

تعتمد منهجية هذه الدورة التدريبية على مجموعة ثرية وقيّمة من التمارين وورش العمل والعروض التقديمية، إضافة إلى لعب الأدوار والنقاشات الجماعية التي تجعل هذه الدورة تجربة فريدة وممتعة لجميع المشاركين. كما تستخدم الدورة أدوات التقييم وتحاليل الثغرات وبعض مقاطع الفيديو التي تتناول وتوضّح أهم النقاط المنشودة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

•   شرح دور وتأثير القيادة على دعم نظم إدارة الجودة
•  وصف أهمية الجودة في المؤسسات والإستفادة من المدارس المختلفة في إدارة الجودة إضافة إلى المبادئ التي تم إطلاقها من قبل الرواد في هذا المضمار
• تلخيص بعض منهجيات وافكار التحسين المستمر
• توصيف أساليب العمل التعاوني للفريق ودور الفرق في دعم مشاريع التحسين المستمر
• مقارنة منهجيات وأدوات الجودة الأكثر شيوعاً واستخدام الأنسب منها لتحديد الأولويات داخل مؤسستهم

الفئات المستهدفة

الأفراد والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في تنفيذ إدارة الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.

الكفاءات المستهدفة

• إدارة الجودة
• مراقبة وضمان الجودة
• استخدام أدوات الجودة
• القيادة
• إدارة الفريق
• تطبيق  منهجيات الجودة