شهادة في العمليات المتعلقة بإدارة تكنولوجيا المعلومات

لمحة عامة

يؤدي الانتشار الواسع لتكنولوجيا المعلومات في كافة أقسام المؤسسة إلى سيناريو يعتمد فيه نجاح المؤسسة على أداء تكنولوجيا المعلومات. وبالتالي، إذا كانت تكنولوجيا المعلومات هشة، فإن المؤسسة وأعمالها تكون كذلك.

كثيرًا ما نسمع عن مشاريع فاشلة في مجال تكنولوجيا المعلومات، وحوادث جدية تُصيب الأمن السيبراني، وارتفاع تكاليف تكنولوجيا المعلومات. في أحيانٍ أخرى نسمع عن مشكلات في مجال الاستعانة بمصادر خارجية، أو صعوبات تتعلق بالامتثال للوائح، أو نتائج تدقيق الحسابات المتكررة. الشائع بين هذه القضايا هو أن شخصًا ما، في مكانٍ ما، قد ترك شيئًا ما للصدفة.

تمنح هذه الدورة المشاركين المعرفة اللازمة لإدارة العمليات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات على نحوٍ فعال والبحث عن المشاكل الخفية ومنعها من الظهور في اللحظات غير المتوقعة، كما توفر لهم الفهم المطلوب لتعزيز قدرات تكنولوجيا المعلومات، ما يعزّز بدوره أداء المؤسسة.

المنهجية

هذه الدورة تفاعلية للغاية وهي تنطوي على المناقشات الجماعية ودراسة الحالات والتمارين العملية والأنشطة الجماعية بشكل أساسي.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تحديد العمليات المتعلقة بإدارة تكنولوجيا المعلومات التي تتطلبها مؤسساتهم ومواءمتها مع أهداف العمل.
• تطبيق أفضل الممارسات لتحديد العمليات الشائعة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• توفير مكوّنات نظام الإدارة لبناء أو تحسين عملية إدارة تكنولوجيا المعلومات.
• إجراء تحليل للثغرات بهدف قياس مستوى النضج الذي تتمتع به العمليات المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
• إجراء تقييم للمخاطر المُحدقة بعمليات إدارة تكنولوجيا المعلومات ووضع الضوابط المطلوبة موضع التنفيذ لضمان تحقيق الأهداف المرجوة من عمليات إدارة تكنولوجيا المعلومات.

الفئات المستهدفة

هذه الدورة مناسبة للأشخاص الذين يتولون إدارة الفرق المعنية بتكنولوجيا المعلومات أو المسؤولين عن إنشاء عمليات خاصة بتكنولوجيا المعلومات داخل مؤسساتهم. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، كبار موظفي التكنولوجيا، مديري أقسام أو فرق تكنولوجيا المعلومات، المدققين، مديري المخاطر، موظفي مراقبة الامتثال، وأي من المتخصصين الآخرين الذين يشاركون في تحديد أو تنفيذ وظائف أو عمليات أو الاستفادة من قدرات تتعلق بتكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسات.

الكفاءات المستهدفة

• إدارة تكنولوجيا المعلومات
• تقييم نضج العمليات المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات
• إدارة التغيير التنظيمي
• نظم الإدارة